Última atualização: 11 de julho, 2026
A Shoptex respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações de usuários da plataforma https://shoptex.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política.
A Shoptex é uma plataforma de comércio eletrônico (SaaS) que oferece infraestrutura para criação, administração e operação de lojas virtuais.
Controlador dos Dados
Razão Social: [RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [ENDEREÇO]
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: privacidade@shoptex.com.br
Website: https://shoptex.com.br
Os dados coletados variam conforme a utilização da plataforma.
Podemos coletar:
Nome completo;
Nome da empresa;
CPF ou CNPJ;
E-mail;
Telefone;
Endereço;
Dados de faturamento;
Dados para emissão de notas fiscais;
Informações da conta.
Durante a navegação poderão ser coletados:
endereço IP;
data e hora de acesso;
navegador utilizado;
sistema operacional;
dispositivo utilizado;
páginas visitadas;
tempo de navegação;
identificadores de sessão;
cookies;
logs de acesso.
Ao utilizar a plataforma podem ser armazenados:
produtos cadastrados;
pedidos;
clientes cadastrados pelo lojista;
configurações da loja;
integrações;
histórico de atividades;
registros administrativos;
logs de auditoria.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
criação da conta;
autenticação;
execução do contrato;
processamento de pagamentos;
emissão de documentos fiscais;
atendimento ao cliente;
suporte técnico;
prevenção a fraudes;
melhoria da plataforma;
estatísticas de uso;
envio de notificações operacionais;
cumprimento de obrigações legais;
comunicação sobre atualizações da plataforma;
envio de comunicações comerciais, quando autorizado.
Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse;
proteção ao crédito;
consentimento, quando necessário.
A Shoptex poderá compartilhar informações apenas quando necessário para execução dos serviços.
Entre os parceiros podem estar:
gateways de pagamento;
instituições financeiras;
transportadoras;
plataformas antifraude;
serviços de hospedagem;
provedores de e-mail;
serviços de CDN;
provedores de armazenamento;
serviços de analytics;
autoridades públicas, quando exigido por lei.
A Shoptex não comercializa dados pessoais.
Os pagamentos realizados na plataforma são processados por empresas especializadas.
A Shoptex não armazena números completos de cartões de crédito, códigos de segurança (CVV) ou demais informações financeiras sensíveis.
Esses dados são tratados diretamente pelo provedor de pagamento contratado pelo lojista.
A Shoptex atua como operadora de dados em relação às informações cadastradas pelos lojistas sobre seus próprios clientes.
Nessa hipótese:
o lojista é o Controlador;
a Shoptex atua apenas como Operadora;
o tratamento ocorre conforme instruções do lojista e nos limites da LGPD.
Utilizamos cookies para:
Necessários para:
login;
autenticação;
segurança;
funcionamento da plataforma.
Esses cookies não podem ser desativados.
Utilizados para:
análise de uso;
métricas;
melhorias de desempenho.
Permitem lembrar:
idioma;
preferências;
configurações da conta.
Quando utilizados, servem para:
campanhas;
remarketing;
mensuração de anúncios.
Seu uso dependerá do consentimento do usuário, quando exigido pela legislação aplicável.
Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para:
prestação dos serviços;
cumprimento de obrigações legais;
resolução de disputas;
exercício regular de direitos;
cumprimento de exigências fiscais.
Após esse período, os dados poderão ser:
anonimizados;
eliminados;
mantidos quando houver obrigação legal.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
criptografia durante transmissão (HTTPS/TLS);
controle de acesso;
autenticação;
backups;
monitoramento;
registros de auditoria;
proteção contra acessos não autorizados.
Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente é completamente imune a incidentes de segurança.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
confirmação da existência do tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações incompletas ou incorretas;
anonimização;
bloqueio;
eliminação;
portabilidade;
informações sobre compartilhamento;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, quando cabível.
As solicitações poderão ser encaminhadas para:
E-mail: privacidade@shoptex.com.br
A Shoptex poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento.
Alguns de nossos fornecedores podem possuir servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, ela ocorrerá observando os mecanismos previstos pela LGPD e adotando medidas adequadas para proteção das informações.
A plataforma não é destinada ao uso por menores de 18 anos sem autorização de seus responsáveis legais.
Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores, adotaremos as medidas necessárias para sua exclusão.
A plataforma poderá conter links para sites ou serviços de terceiros.
Esta Política aplica-se exclusivamente à Shoptex.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços acessados.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível em:
https://shoptex.com.br/politica-de-privacidade
Em caso de alterações relevantes, os usuários poderão ser comunicados por e-mail ou por aviso dentro da plataforma.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Shoptex
Razão Social: [RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [ENDEREÇO]
E-mail: privacidade@shoptex.com.br
Website: https://shoptex.com.br
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018);
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
Código Civil Brasileiro;
Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Como a Shoptex é uma plataforma SaaS para e-commerce, esta política já contempla o cenário em que os lojistas são os controladores dos dados de seus clientes e a Shoptex atua como operadora desses dados. Essa distinção é importante para a conformidade com a LGPD e costuma ser um dos principais pontos avaliados em auditorias e revisões jurídicas de plataformas desse tipo.